Recursos humanos

Evaluación del rendimiento y el potencial laboral

En el actual contexto de crisis y la entrada en vigor de la reforma laboral, han rediseñado, casi en su totalidad, el perfil del candidato demandado por las empresas en nuestro país. Si bien antes se daba una importancia exclusiva...

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Gestión Eficaz de Reuniones

¿Cuántas veces no habremos asistido a una reunión en la que se pierde de vista el motivo principal y se acaban hablando de otros temas sin llegar a ninguna conclusión? ¿Cuántas veces no abandonamos el encuentro sin una idea clara...

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Técnicas de estudio del clima laboral

Este curso es un manual completo de cómo proceder para detectar las necesidades formativas de los trabajadores de la empresa y cómo ofrecer una respuesta adecuada mediante un Plan Formativo que repercuta en la rentabilidad de la organización.

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Habilidades de dirección

En este mundo competitivo, todo buen currículum ha de ir acompañado de las necesarias competencias y habilidades para el éxito, tan demandadas en las empresas y que nos diferenciarán de los demás. En las tareas de gerencia y dirección, la...

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Calidad en la Atención al Cliente

La importancia de ofrecer una atención de calidad al cliente en el sector del comercio es fundamental para lograr satisfacer las necesidades del cliente y lograr la excelencia en el servicio. Por ello, el servicio al cliente se considera un...

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Técnicas de Motivación y Dinámicas de Grupo

¿Estás harto de la rutina? ¿Te cuesta mantenerte motivado en el trabajo y en tu vida social? ¡A qué esperas, tu bienestar está en juego! En este curso te damos las técnicas de motivación principales para que veas la vida...

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Calidad en la Atención al Cliente

Módulo 1: Servicio de calidad ¿Qué es el Servicio? Características del servicio Las Innovaciones Tecnológicas al servicio del cliente Cómo y cuándo se produce el servicio Recomendaciones para satisfacer al cliente Necesidades del cliente Satisfacción de necesidades ¿Qué puede hacer...

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Instituto: Integración Operativa Consultores

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Liderazgo Efectivo

Módulo I: Función del Gerente / Jefe Función del Gerente y / o Jefe y / o Supervisor en las Organizaciones actuales. Nuevos Modelos de Liderazgo. Nuevos paradigmas para el ejercicio de la función. Qué esperan los Organizaciones del Gerente...

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