CAPACITACION 360 +Info del instituto

ATENCIÓN AL CLIENTE | GESTIONAR EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Duración: 8 HORAS

Precio: 25000

Modalidad: presencial

Descripción

Cuando piensas en un cliente, qué se viene a tu mente? Probablemente pienses en alguien que visita una tienda, hace un pedido online o a través del teléfono. ¿Has pensado en el empleado que envía una solicitud al departamento de TI, o en el jefe de ventas a quien le gustaría revisar las próximas ideas sobre marketing? Aunque hay muchas clases de clientes, todos tienen el deseo de recibir un servicio rápido, útil y amistoso. Este curso explorará los aspectos fundamentales del servicio de atención al cliente y cómo puedes hacer lo mejor para la gente a quien sirves a lo largo del día.

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Detalle

Cómo te beneficiarás:
-Descubrirás la verdadera definición de servicio de atención al cliente.
-Entenderás que los clientes externos e internos desean lo mismos.
-Verás que un buen servicio de atención al cliente te ayuda tanto a ti como al cliente.
-Aprenderás los beneficios de la puntualidad, la calidad, la consistencia y las primeras impresiones.
-Serás capaz de determinar las necesidades de los clientes al entender de manera efectiva sus requisitos.
-Aprenderás cómo usar escenarios de clientes.Serás capaz de usar técnicas de resolución de problemas de manera eficaz.





Curso próximos a empezar







Energía Nuclear

Fecha inicio: 23/11/2017
Entiende el negocio de la energía nuclear. Ciclo del combustible, aplicaciones de la energía en distintas industrias y su valor de mercado.

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