Somos una empresa de consultoría especializada en el desarrollo de las personas y las organizaciones. Brindamos servicios de consultoría organizacional, capacitación a empresas, coaching ejecutivo y de equipos. Realizamos el Programa de formación y certificación en COACHING ORGANIZACIONAL de 9 meses de duración. Ver todo los cursos del instituto
COMUNICACIÓN Y EFECTIVIDAD INTERPERSONAL
Título: Certificado de cursado
Duración: 14 semanas
Precio: 3 cuotas de $400 o un pago de $1080
Modalidad: presencial
Descripción
El curso “Comunicación y Efectividad Interpersonal” se realiza en forma no presencial vía Internet. Desarrolla las competencias conversacionales que posibilitan mejorar los vínculos y la efectividad laboral.
Pedir más información del curso al instituto
Dirigido a
Dirigido a toda persona que desee desarrollar nuevas habilidades para comunicarse en forma más efectiva y mejorar sus relaciones y vínculos, tanto a nivel personal como laboral.
Te prepara para
El curso tiene como objetivo que los participantes:
 Adquieran conciencia acerca de la importancia de la interacción comunicacional en el desempeño de sus tareas
 Mejoren su capacidad de comunicación y de acción hacia sus resultados
 Incrementen su efectividad en la coordinación de acciones
 Incorporen conocimientos y destrezas comunicacionales que les posibiliten mejorar su efectividad laboral y sus vínculos personales
 Superen sus dificultades de relación y amplíen su ámbito influencia
 Desarrollen su competencia para establecer compromisos y generar la confianza necesaria para que sea posible un accionar productivo en las redes de relaciones en las que acontece su accionar laboral y social
Detalle
CONTENIDOS
UNIDAD I: LA DIMENSIÓN COMUNICACIONAL DE LA GESTIÓN ORGANIZACIONAL
Enfoque tradicional de la comunicación. La comunicación humana como proceso intersubjetivo. La percepción. Variable situacional y de contexto en el proceso de la comunicación. La acción como comunicación. Un nuevo modelo de comunicación. Acerca del lenguaje, la acción y las conversaciones. La organización como red conversacional. El carácter conversacional del trabajo
UNIDAD II: MODELOS MENTALES
El mapa y el territorio. Importancia y dualidad de los modelos mentales. Los condicionantes de nuestros modelos mentales. Cómo creamos nuestros modelos mentales. Las distinciones y los modelos mentales. Los paradigmas. Las trampas de nuestros modelos mentales
UNIDAD III: LA COMUNICACIÓN EN ACCIÓN
Los actos lingüísticos básicos. Las afirmaciones. Las declaraciones. Algunas declaraciones fundamentales en la vida. Los juicios. Cómo se fundamentan los juicios. Juicios y observaciones en la comunicación efectiva. El feedback como herramienta de conducción y retroalimentación grupal. El feedback y los Niveles de Aprendizaje y Cambio. El feedback y la Ventana de Johari. Modelo del aprendizaje de la acción humana
UNIDAD IV: LA COMUNICACIÓN COMO COORDINACIÓN DE ACCIONES
Los compromisos conversacionales. La danza de las promesas. Los componentes de la promesa. Los pedidos. Las ofertas. El ciclo de coordinación de acciones. Problemas en la coordinación de acciones. El reclamo como accionar productivo. Los compromisos y la confianza. La emocionalidad de la confianza. La confianza en la cultura organizacional. Los dominios de la confianza. Diseño de conversaciones
UNIDAD V: ESCUCHA ACTIVA
El fenómeno del escuchar. Escuchar es más que oír. El sentido de las palabras. El proceso de asignación de sentido. La actitud de “apertura” a escuchar. Condicionantes de la escucha. Herramientas para una escucha efectiva. Escuchar las emociones. Lenguaje no verbal. Entrar en sintonía.
UNIDAD VI: CONVERSACIONES PRODUCTIVAS
Las conversaciones improductivas. Exponer e indagar en forma improductiva. Conversaciones productivas. Exponer en forma productiva. Indagar en forma productiva. Combinaciones del exponer e indagar. El arte de la indagación. El rol de guía de las preguntas. Tipos de preguntas.
UNIDAD VII: REDISEÑO DE CONVERSACIONES DIFÍCILES
Las conversaciones públicas y las privadas. El impacto del diálogo interno en la interacción comunicacional. La posibilidad de incorporar cambios en nuestro comportamiento y optimizar nuestra efectividad interpersonal. Los aprendizajes de primer y segundo orden.