Duración: 6 MESES
Precio: CONSULTAR
Modalidad: distancia
Descripción
PROGRAMA DE ESTUDIOS
1. Introducción: amadeus, sistema global de distribución
sistemas de inventario y sistemas de distribución: conceptos y diferencias. Proveedores participantes y no participantes en amadeus: concepto. Clasificación de las líneas aéreas participantes: system users y non-system users. Rol de las nmca: help-desk. Breve presentación de nuestros productos. Amadeus pro tempo.
2. Sign in & sign out
concepto – modos; production y practice training. Transacciones básicas.
3. Funciones de conversión
codificación y decodificación: concepto. Países. Estados y provincias. Codificación de localidades iata. Decodificación de localidades iata. Líneas aéreas. Tipos de aeronaves. Compañías o cadenas de hoteles. Compañías rentadoras de vehículos.
4. Help
concepto. Selección de un idioma, en el perfil del agente (profile). Formas de búsqueda de la información por índice alfabético, por nombre de un tema, por código de transacción. Paginación (scrolling). Ayuda después de un mensaje de error.
5. Amadeus information system (ais)
concepto. Carga y articulación de las páginas. Páginas cargadas y actualizadas por amadeus central. Páginas cargadas y actualizadas por cada nmc. Páginas cargadas y actualizadas por los proveedores de servicios. Selección de un idioma por parte del agente. Cambio transitorio del idioma preferido. Formación de “quick paths”. Paginación (scrolling). Entradas en las páginas consultadas con mayor frecuencia e interpretación de los despliegues. Ejercicios prácticos.
6. Amadeus air
tipos de vuelos según su operación: non-stop, directos, en conexión, cambio de equipos de ruta. Tipos de despliegues: disonibilidad, schedules (horarios), timetable (frecuencias). Despliegues de disponibilidad. Códigos de status. Tipos de disponibilidad. Entradas básicas: one way y doble par de ciudades. Interpretación de los despliegues. Formas de ingresar al acceso directo(*) cambios de un despliegue. Speed mode. Despliegues de “schedules”: códigos de status, tipos de schedules, entradas básicas: one way y doble par de ciudades (*), cambios de un despliegue: entradas críticas, speed mode. Despliegues de “timetable”. Tipos de timetable. Entradas básicas e interpretación de los despliegues. Concepto de neutralidad en amadeus: orden de los vuelos en los despliegues. Información de vuelo (flifo). Concepto y diferencias. Niveles de acceso o conectividad: standard, direct, update, sell y full. Acuerdos de marketing entre líneas aéreas: code share, leased/blocked space, etc. Ejercicios prácticos. Revisión de todos los temas desarrollados.
7. Pnr – creación
concepto. Estrucutra del pnr. Tipos de elementos: obligatorios, opcionales e ingresados automáticamente por el sistema. Secciones: activa e histórica. Elementos obligatorios. Nombre. Modificaciones del elemento nombre. Segmantos aéreos activos. Contacto. Ticket. Recibido de. Fin de transacción. Recuperación del pnr. Despliegue del record locator de las líneas aéreas. Segmentos de información. Arribo desconocido. Cancelación total del itinerario. Cancelación de elementos. Ejercicios prácticos. Elementos opcionales del pnr. Osi: conceptos y formatos. Ssr: conceptos y formatos. Reservas de asientos: concepto y formatos. Mapas interactivos: despliegue, interpretación y reserva a partir de los mismos. Seat wish: concepto y formatos. Elementos de opción: op: concepto y entradas. Elementos remarks. Generalidades. Confidenciales. Para el itinerario del pasajero. Extensión de seguridad.
8. Historia del pnr
entradas e interpretación del despliegue
9. Creación de pnr de casos especiales
pasajeros frecuentes. Ejercicios prácticos.
10. Pnr modificaciones
modificaciones de los segmentos aéreos. Modificación de los otros elementos. Cambio de responsabilidad. División de pnr.
11. Funciones de impresión
impresiones de pnr. Impresión de itinerario para el pasajero.
12. Amadeus fare quote
despliegue de tarifas. Entradas básicas e interpretación de los despliegues. Opciones: fechas, líneas aéreas, remarks, r, at, etc. , notas de reglas, código de reserva (*)
13. Cotización de itinerario
sin creación de tst, segmentos en conexión, imagen del ticket.
14. Queues
concepto. Banco de queues y transacciones de conteo. Tipos de queues: especiales y duales, categorías y rangos de fechas. Descripción de cada tipo de queue. Transacciones básicas de manejo de queues. Mini office profile. Manejo de pnr enviados al banco de queues. Códigos de status y códigos de aviso: interpretación y secuencia lógica. Cambio de los códigos de aviso a códigos de status. Envio de mensajes por queues.
Detalle
PROGRAMA DE ESTUDIOS
1. Introducción: amadeus, sistema global de distribución
sistemas de inventario y sistemas de distribución: conceptos y diferencias. Proveedores participantes y no participantes en amadeus: concepto. Clasificación de las líneas aéreas participantes: system users y non-system users. Rol de las nmca: help-desk. Breve presentación de nuestros productos. Amadeus pro tempo.
2. Sign in & sign out
concepto – modos; production y practice training. Transacciones básicas.
3. Funciones de conversión
codificación y decodificación: concepto. Países. Estados y provincias. Codificación de localidades iata. Decodificación de localidades iata. Líneas aéreas. Tipos de aeronaves. Compañías o cadenas de hoteles. Compañías rentadoras de vehículos.
4. Help
concepto. Selección de un idioma, en el perfil del agente (profile). Formas de búsqueda de la información por índice alfabético, por nombre de un tema, por código de transacción. Paginación (scrolling). Ayuda después de un mensaje de error.
5. Amadeus information system (ais)
concepto. Carga y articulación de las páginas. Páginas cargadas y actualizadas por amadeus central. Páginas cargadas y actualizadas por cada nmc. Páginas cargadas y actualizadas por los proveedores de servicios. Selección de un idioma por parte del agente. Cambio transitorio del idioma preferido. Formación de “quick paths”. Paginación (scrolling). Entradas en las páginas consultadas con mayor frecuencia e interpretación de los despliegues. Ejercicios prácticos.
6. Amadeus air
tipos de vuelos según su operación: non-stop, directos, en conexión, cambio de equipos de ruta. Tipos de despliegues: disonibilidad, schedules (horarios), timetable (frecuencias). Despliegues de disponibilidad. Códigos de status. Tipos de disponibilidad. Entradas básicas: one way y doble par de ciudades. Interpretación de los despliegues. Formas de ingresar al acceso directo(*) cambios de un despliegue. Speed mode. Despliegues de “schedules”: códigos de status, tipos de schedules, entradas básicas: one way y doble par de ciudades (*), cambios de un despliegue: entradas críticas, speed mode. Despliegues de “timetable”. Tipos de timetable. Entradas básicas e interpretación de los despliegues. Concepto de neutralidad en amadeus: orden de los vuelos en los despliegues. Información de vuelo (flifo). Concepto y diferencias. Niveles de acceso o conectividad: standard, direct, update, sell y full. Acuerdos de marketing entre líneas aéreas: code share, leased/blocked space, etc. Ejercicios prácticos. Revisión de todos los temas desarrollados.
7. Pnr – creación
concepto. Estrucutra del pnr. Tipos de elementos: obligatorios, opcionales e ingresados automáticamente por el sistema. Secciones: activa e histórica. Elementos obligatorios. Nombre. Modificaciones del elemento nombre. Segmantos aéreos activos. Contacto. Ticket. Recibido de. Fin de transacción. Recuperación del pnr. Despliegue del record locator de las líneas aéreas. Segmentos de información. Arribo desconocido. Cancelación total del itinerario. Cancelación de elementos. Ejercicios prácticos. Elementos opcionales del pnr. Osi: conceptos y formatos. Ssr: conceptos y formatos. Reservas de asientos: concepto y formatos. Mapas interactivos: despliegue, interpretación y reserva a partir de los mismos. Seat wish: concepto y formatos. Elementos de opción: op: concepto y entradas. Elementos remarks. Generalidades. Confidenciales. Para el itinerario del pasajero. Extensión de seguridad.
8. Historia del pnr
entradas e interpretación del despliegue
9. Creación de pnr de casos especiales
pasajeros frecuentes. Ejercicios prácticos.
10. Pnr modificaciones
modificaciones de los segmentos aéreos. Modificación de los otros elementos. Cambio de responsabilidad. División de pnr.
11. Funciones de impresión
impresiones de pnr. Impresión de itinerario para el pasajero.
12. Amadeus fare quote
despliegue de tarifas. Entradas básicas e interpretación de los despliegues. Opciones: fechas, líneas aéreas, remarks, r, at, etc. , notas de reglas, código de reserva (*)
13. Cotización de itinerario
sin creación de tst, segmentos en conexión, imagen del ticket.
14. Queues
concepto. Banco de queues y transacciones de conteo. Tipos de queues: especiales y duales, categorías y rangos de fechas. Descripción de cada tipo de queue. Transacciones básicas de manejo de queues. Mini office profile. Manejo de pnr enviados al banco de queues. Códigos de status y códigos de aviso: interpretación y secuencia lógica. Cambio de los códigos de aviso a códigos de status. Envio de mensajes por queues.