Datos del curso

Precio: $ 4095
Fecha de incio:
Duración: 15 Semanas

Diplomatura en Gestión de Pymes con orientación en comunicación eficaz

Gestiona integralmente una PYME. Desde la administración hasta el marketing y las ventas con una comunicación organizacional eficaz

La presente diplomatura pretende satisfacer una necesidad propia del mercado donde las organizaciones deben optimizar la gestión a través de sus directivos.

La mejora de la gestión y dirección de las empresas toma una mayor relevancia en el caso de las empresas familiares, ya que representan más de las dos terceras partes de las compañías, y su profesionalización es de vital importancia.

Las empresas familiares que no se profesionalizan tienden a desaparecer, ya que la profesionalización sostiene los vínculos, evita conflictos entre sus miembros y logra en la mayoría de los casos, una sucesión exitosa.

Además, el mundo de los negocios y el entorno tan cambiante en la actualidad exigen la actualización de conocimientos para desarrollar e iniciar nuevos emprendimientos, aún en empresas ya establecidas.

A través de esta diplomatura se pretende proveer espacios de aprendizaje destinados a formar a los mandos medios y directivos de las organizaciones, incluyendo las que son empresas familiares, en todas aquellas tareas que permiten el desarrollo de la gestión, y que favorecen no sólo la supervivencia en contextos competitivos, sino también su consolidación y aporte dentro de las economías regionales.

Diplomatura en Gestión de Pymes con orientación en COMUNICACIÓN EFICAZ

Objetivo general

Que los participantes:

Adquieran los conocimientos y las herramientas que le permitan dirigir con eficacia las organizaciones a las que pertenecen, comprendan la importancia de la planificación estratégica, desarrollen modelos de gestión específicos para empresas familiares, y conozcan las etapas que deben transitar para desarrollar un nuevo proyecto.

Objetivos específicos

Que los participantes:

-       Aprendan los conceptos básicos de la administración.

-       Desarrollen un plan estratégico de empresa.

-       Conozcan los fundamentos de la comunicación y la imagen corporativa.

-       Desarrollen un modelo de  gestión del Capital Humano.

-       Adquieran herramientas para el desarrollo del liderazgo y el trabajo en equipo.

-       Desarrollen un plan de gestión comercial.

-       Conozcan los fundamentos del marketing.

-       Adquieran herramientas para el proceso de ventas.

-       Conozcan los conceptos básicos de la empresa familiar. 

-       Aprendan los fundamentos de la dirección y la gestión de la empresa familiar. 

-       Adquieran nociones sobre los conflictos más frecuentes. 

-       Aprendan sobre la continuidad familiar. 

-       Aprendan a realizar un protocolo familiar. 

-       Aprendan a generar ideas de nuevos emprendimientos

-       Conozcan los tipos de emprendimiento

-       Aprendan a resolver su viabilidad económica financiera

-       Aprendan a planificar estratégicamente

-       Adquieran los conocimientos y herramientas necesarias para el lanzamiento y  gestión posterior del proyecto.

Destinatarios

Público en general y, especialmente, a todos aquellos que estén al frente de una empresa. También podrán cursarla quienes necesiten adquirir conocimientos para iniciar un emprendimiento propio.

Requisitos previos

Sin requisitos previos.

Metodología de enseñanza-aprendizaje

Lectura crítica del material didáctico por parte de los alumnos. Consultas e intercambios en los foros, dirigidos y coordinados por el profesor-tutor. Clases en tiempo real. Ejercicios prácticos  y evaluaciones sobre la base de análisis de situaciones y casos en contextos laborales y profesionales y, según el carácter de los temas y objetivos de la especialidad o curso, cuestionarios del tipo multiplechoice.

 MODALIDAD EDUCATIVA

La modalidad es totalmente mediada por tecnologías a través del Campus Virtual FRBA. Las actividades que se realizarán serán:

?    Foros de discusión semanal propuestos por el docente (un foro por unidad).

?    Consulta al docente a través de e-mail o chat.

Dictado de una clase por módulo (estimativamente) en tiempo real mediante un Aula Virtual Sincrónica (AVS)

?    Material de lectura semanal y por unidad temática

?    Actividades individuales y/o grupales de aplicación práctica semanal y por unidad temática.

?    Evaluaciones semanales y por unidad temática sobre la base de trabajos prácticos de aplicación de los conocimientos adquiridos.

Se trata de una modalidad básicamente asincrónica con el complemento del AVS, que supera la instancia de autoestudio por la implementación de foros proactivos coordinados por el profesor-tutor y dictado de clases en tiempo real. Los foros cumplen cuatro funciones pedagógico-didácticas fundamentales: 1) Son el lugar para la presentación de las dudas, consultas y opiniones críticas de los alumnos; 2) Son el principal espacio para la generación de retroalimentación (feed back) entre profesores-tutores y alumnos y alumnos entre sí; 3) Es el lugar específico para la discusión, coordinada por el profesor-tutor, de todos los temas tratados en los módulos de la especialidad o curso y 4) Es el lugar para el aprendizaje entre pares de los alumnos. A su vez, el AVS permite complementar todas aquellas instancias pedagógico-didácticas que le señalan límites a la modalidad puramente asincrónica. 

Modalidad de evaluación y acreditación

Para acreditar y certificar el curso, los participantes deberán aprobar una Evaluación Final Integradora Obligatoria en cada uno de los módulos y una Evaluación Final Integradora Obligatoria del Experto

Temario 

 

Módulo 1: Cómo gestionar una Pyme. Administración organizacional. 

 

Unidad 1: Fundamentos de administración 

            1.1 Clasificación y características de las Pymes. 

            1.2 Teorías de la administración. 

            1.3 Planificación y análisis FODA. 

            1.4 Cómo hacer un plan estratégico. 

             

Unidad 2: Gestión del Capital Humano y liderazgo 

            2.1 Gestión de los R.R. H.H. 

            2.2 Liderazgo y clima laboral. 

            2.3 Construcción de liderazgo. 

            2.4 Trabajo en equipo y motivación. 

                         

Unidad 3: Comunicación organizacional 

            3.1 Definición de comunicación. 

            3.2 Desarrollo del proceso de comunicación. 

            3.3 Niveles de comunicación. 

            3.4 Comunicación eficaz y modelos mentales. 

            3.5 Asertividad y herramientas comunicacionales. 

 

Unidad 4: Identidad e imagen empresaria 

            4.1 La empresa como organización. 

            4.2 El mercado y los públicos. 

            4.3 Misión, visión y valores. 

            4.4 Cultura organizacional. 

            4.5 Identidad corporativa. 

 

Módulo 2: Cómo gestionar una Pyme. Gestión comercial y ventas. 

 

Unidad 5: Gestión comercial 

            5.1 Concepto de planificación. 

            5.2 Proceso de planificación de la gestión comercial. 

            5.3 Desarrollo de mercados. 

            5.4 Métodos de planificación. 

            5.5 Herramientas para la planificación comercial. 

 

Unidad 6: Marketing 

            6.1 Definición de MKT. 

            6.2 Estrategia y MKT. 

            6.3 MKT estratégico y MKT táctico-operativo. 

            6.4 Decisiones sobre precios. 

            6.5 Cómo hacer un plan de MKT. 

 

Unidad 7: Ventas 

            7.1 Proceso de la venta. 

            7.2 Técnicas de venta. 

            7.3 Tipos de clientes y conflictos. 

            7.4 Deseos y necesidades. 

            7.5 El cierre de la venta.

 

Módulo 3: Cómo dirigir la Empresa Familiar. 

Unidad 1: Introducción a la Empresa Familiar (EF)

            1.1 Qué es una EF.    

1.2 La dinámica.

            1.3 Visión sistémica.

            1.4 La EF en Argentina.

Unidad 2: Dirección de la Empresa Familiar

            2.1 Los recursos de la EF.

            2.2 Cultura familiar y empresarial.

            2.3 Gestión y sentimientos

            2.4 Estilos de gestión.

Unidad 3: Los conflictos en la Empresa Familiar

            3.1 Conflictos más frecuentes.

            3.2 Los desafíos de las relaciones.

            3.3 El riesgo estructural.

            3.4 Cómo prevenir los riesgos.

Unidad 4: El protocolo familiar

            4.1 La clave de la continuidad.

            4.2 El ingreso de los familiares.

            4.3 Ejes del protocolo familiar.

            4.4 Etapas del protocolo familiar. 

Módulo 4: Cómo comunicar de manera eficaz 

 

Unidad 1: Introducción

            1.1 Definición de la comunicación

            1.2 Desarrollo del proceso de la comunicación

            1.3 Niveles de la comunicación

 

Unidad 2: Cómo gestionar la comunicación

            2.1 Asertividad y herramientas comunicacionales

            2.2 Comunicación y persuasión

2.3 La comunicación en los conflictos

 

Unidad 3: Introducción a la Programación Neurolingüística

            3.1 Empatía y PNL

3.2 Modelo VAK y mapas mentales

            3.3 Errores comunicacionales vs comunicación eficaz

 

Unidad 4: Lenguaje corporal

            4.1 El cuerpo es el mensaje

            4.2 La expresión del rostro

            4.3 La expresión de las manos

 

Duración

15 semanas.

Carga horaria

120hs.

Certificación

A todos los participantes que hayan aprobado la diplomatura cumpliendo con todos los requisitos establecidos, se les extenderá un certificado de la Secretaría de Cultura y Extensión Universitaria, FRBA, UTN. Aquellos que aun habiendo participado activamente en los foros y realizado las actividades prácticas no cumplimentaran los requisitos de evaluación, recibirán un certificado de participación en la diplomatura.

Dirección y cuerpo docente

 

Claudio Fernández es Abogado egresado de la Universidad de Buenos Aires, y Magister en Dirección de Empresas egresado de la Universidad Nacional de Educación a Distancia (España) y Profesor Universitario egresado de la Universidad Maimónides.

Actualmente es consultor en gestión organizacional en GH Consultora, y docente del Centro e-learning de la UTN, donde dicta cursos sobre Liderazgo estratégico, Gestión de Pymes, Desarrollo de competencias y habilidades para dirigir una Pyme, Emprendedores: cómo crear un proyecto viable, Cómo comunicar de manera eficaz, Marketing de servicios profesionales, y Cómo dirigir la empresa familiar.

Es docente invitado de la Universidad de Morón en la materia Salud Pública de la carrera de Instrumentación quirúrgica, donde dicta clases sobre la comunicación en la salud pública y el liderazgo en las instituciones hospitalarias.

Anteriormente se desempeñó como mando medio y directivo de importantes empresas, tanto a nivel nacional como en el exterior, fundamentalmente en los sectores de prensa e inmobiliario.

Perfiles de competencia de los responsables

Aquí nos interesa evaluar los antecedentes de los responsables del diseño, elaboración y dictado de las especialidades y cursos, en general, pero especialmente en relación a la oferta que nos presentan:

Antecedentes académicos:

Generales:

Abogado, Ftad. De Derecho – Universidad de Buenos Aires, egreso 1998.

En relación directa con la oferta:

Magister en Dirección de Empresas, Universidad de Educación a Distancia (España), egreso 2007

Antecedentes docentes:

Generales:

Universidad Maimónides, profesor titular de Administración estratégica de empresas, Economía, Estadística aplicada, modalidad e-learning, desde el año 2010 hasta el 2013.

UTN – FRBA, docente de los cursos Gestión de Pymes y Desarrollo de competencias Directivas.

Ftad. De Ciencias Económicas – UBA, docente de los cursos Administración y Gestión de Pymes, Desarrollo de habilidades directivas, Herramientas de gestión gerencial, y Comunicación eficaz.

En relación directa con la oferta:

Universidad Maimónides, profesor titular de Administración estratégica de empresas, Economía, Estadística aplicada, modalidad e-learning, desde el año 2010.

UTN – FRBA, docente de los cursos Gestión de Pymes y Desarrollo de competencias Directivas.

Ftad. De Ciencias Económicas – UBA, docente de los cursos Administración y Gestión de Pymes.

Antecedentes laborales:

Generales:

Mando medio en empresas del sector prensa/periodismo.

Mando medio y director de empresas medianas del sector inmobiliario/construcción.

En relación directa con la oferta:

Asesoramiento y capacitación in company a emprendedores en la Cámara Argentina de Emprendedores.

Bibliografía

Libros y otros manuscritos

BENNIS, WARREN Y NANUS, BURT. Líderes: Estrategias para un liderazgo eficaz. 1ª edición. Buenos Aires: Paidós Bolsillo, 2008.

CLERI, CARLOS. El Libro de las Pymes. 1ª edición. Buenos Aires: Editorial Granica, 2007.

COVEY, STEPHEN. Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. 1ª edición. España: Bolsillo Paidós, 2009.

CUDICIO Catherine. PNL y comunicación. 1ª Ed. Buenos Aires: Editorial Granica; 1992.

CUDICIO CATHERINE. La PNL: Las claves para una mejor comunicación. 1ª edición.  Barcelona: Editorial Gestión 2000, 2006.

DE BONO, EDWARD. El pensamiento lateral: manual de creatividad. 1ª edición. España: Paidós Plural, 1991.

GOLEMAN, DANIEL; CHERNISS, CARY. Inteligencia emocional en el trabajo. 1ª edición. España: Editorial Kairós, 2005.

HARVARD BUSINESS REVIEW. La toma de decisiones. 1ª edición. España: Ediciones Deusto, 2006.

KOTLER Philip, AMSTRONG, Gary. Marketing.8ª Ed. México: Pearson Educación; 2001.

KOTLER, Philip; BLOOM, Paul; HAYES, Thomas.El Marketing de Servicios Profesionales.  2ª Ed. España: Paidós Empresa; 2004.

KOUZES, JAMES M. Y POSNER, BARRY Z. El Desafío Del Liderazgo: Como Obtener Permanentemente Logros Extraordinarios. 2ª edición. Buenos Aires: Ediciones Granica, 2005.

LAREKI GARMENDIA, FÉLIX. La dirección de ventas en la Pyme. 1ª edición. Madrid: ESIC Editorial, 2005.

MARTÍNEZ ECHEZÁRRAGA, Jon. Empresas familiares reto al destino. 1ª edición. Buenos Aires: Ediciones Granica, 2010.

MINTZBERG, HENRY. Safari a la estrategia. 2ª edición.  Buenos Aires: Editorial Granica, 2003.

NEUBAUER, Fred y LANK Alden G. La empresa familiar: cómo dirigirla para que perdure. 1ª edición. Bilbao: Ediciones Deusto, 2003.

RULICKI Sergio y CHERNY Martín. Comunicación no verbal. 1ª Ed. Buenos Aires: Editorial Granica; 2007.

SCHEINSHON Daniel. El poder y la acción a través de la comunicación estratégica. 1ª Ed. Buenos Aires: Ed. Granica; 2011.

SCHNEER, Manuel. Tu Eres Tu Propia Marca. Marketing personal para un profesional. 2ª Ed. Bogotá: Editorial Norma S.A.; 2006.

STONER, James Arthur Finch; FREEMAN, R. Edward y GILBERT, Daniel R.Administración. 6ª edición. México: Pearson Educación, 1996.

WHETTEN, DAVID. Desarrollo de habilidades directivas. 6ª edición. México: Pearson Educación, 2005.

Artículos de revista en formato electrónico

CAPITAL EMOCIONAL. La inteligencia emocional en los equipos de trabajo. Disponible desde: URL:

DE GERENCIA. Toma de decisiones. Disponible desde: URL:

GARCÍA ARCA, FERNANDO. 1ª edición. Gestión comercial de la pyme: Herramientas y técnicas básicas para gestionar eficazmente su empresa. España: Ideaspropias Editorial, 2005. Disponible desde: URL:

GROSS, MANUEL. Las características y etapas del proceso creativo. Pensamiento imaginativo, 2008, mayo. Disponible desde: URL: 

GUÍA DE LA CALIDAD. Plan estratégico. Disponible desde: URL:  

INTEREMPRESAS NET. La comunicación eficaz en la empresa: un objetivo alcanzable. Disponible desde: URL:

MARKETING XXI. Atención al cliente: el momento de la verdad. Disponible desde: URL: 

MICROSOFT PYMES Y AUTÓNOMOS. Diez pilares para una comunicación eficaz. Disponible desde: URL:

PSICOLOGÍA ONLINE. Habilidades de comunicación: Técnicas para la Comunicación Eficaz. Disponible desde: URL:

PUCHOL MORENO, LUIS. El libro de las habilidades directivas. 3ª edición. España: Ediciones Díaz De Santos, 2010. Disponible desde: URL: 

RODRÍGUEZ ALCAIDE, José J. El día a día en la empresa familiar. 1ª edición. España: Cátedra PRASA de Empresa Familiar, Universidad de Córdoba, 2003. Vista completa disponible desde: URL:

RODRÍGUEZ ALCAIDE, José J. y RODRÍGUEZ ZAPATERO, Maribel.  El liderazgo en la empresa familiar. 1ª edición. España: Cátedra PRASA de Empresa Familiar, Universidad de Córdoba, 2006. Vista completa disponible desde: URL:

WELLS FARGO. Redacción de un plan comercial. Disponible desde: URL:

THOMPSON, IVÁN. El proceso de venta. Disponible desde: URL:


 El Centro de e-learning de la FRBA, en su programa de mejora continua ha decidido incorporar, como un complemento de la modalidad asincrónica, las clases en tiempo real, mediante el uso de un Aula Virtual Sincrónica (AVS). Por lo tanto, todos los cursos y especialidades deberán incorporar obligatoriamente las clases en tiempo real. De acuerdo a sus posibilidades y necesidades, los responsables de los cursos y especialidades decidirán su utilización en una frecuencia mínima de una clase por módulo (mensual) y máxima de ocho clases por módulo. 

Preguntas

Nicolas:¿Cual es la duración del curso?
La duración del curso es de 15 Semanas
Juan:¿Cual es el precio del curso?
El precio de curso es de $4095
Matias:¿Cual es la modalidad del curso?
La modalidad del curso es a distancia
Luis:¿El precio la los extranjeros es el mismo?
El precio en dolares para la comunidad internacional es de USS 273
Gustavo:¿Cómo es la modalidad de pago?
Podrás pagarlo a través de Mercado Pago o Dinero Mail con tarjeta de crédito, débito o efectivo a través de RapiPago o Pago Fácil. Cada plataforma brinda diferentes opciones. Si estás en el exterior podrás pagar tu curso vía Paypal.
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