Clic, S.A. de C.V. +Info del instituto

El Telemarketing que sí Vende

Título: STPS

Duración: 16 horas|

Modalidad: presencial

Descripción

Curso práctico para hablar por teléfono.

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Educursos no se hace responsable de la oferta educativa aqui planteada. Por favor antes de decidir inscribirse o realizar algun tipo de pago verifiquen la autenticidad de la información por los medios que crean convenientes

Dirigido a

Recepcionistas. Telefónistas.

Te prepara para

Hablar por teléfono.

Detalle

1. El lenguaje del vendedor:

El lenguaje coloquial, lenguaje técnico y el lenguaje profesional.

Elementos de la voz: emoción, tono, volumen y silencios

2. Comunicación eficaz:

Primer acto: suena el teléfono.

Segundo acto: hablas y se nota tu disposición de servir.

Tercer acto: escuchas lo que la gente desea o necesita.

Cuarto acto: ofreces opciones, vendes la ilusión, empleas las palabras mágicas y

Quinto acto: cierras la venta.

3.- Técnicas para el primer contacto

            El libreto telefónico.

            Presentación personal y de.

            Permítale hablar al prospecto.

4.- Técnicas para descubrir las necesidades del prospecto

Conozca a su empresa.

            Esté informado.

            Formulación de preguntas (cerradas o abiertas).

4.- Técnicas para el manejo de:

Objeciones

Clientes enojados

Clientes frustrados

Clientes groseros

5.- Técnicas para el cierre de ventas

         Cierre de venta

            Consentimiento implícito

            Cierre de elección secundaria





Curso próximos a empezar







Energía Nuclear

Fecha inicio: 23/11/2017
Entiende el negocio de la energía nuclear. Ciclo del combustible, aplicaciones de la energía en distintas industrias y su valor de mercado.

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