Datos del curso

Precio: $ 4800
Fecha de incio: 22/01/2018
Duración: 4 Semanas

Medición y Transformación de Procesos

Conocé las prácticas de la Gestión por Procesos de Negocio para su utilización en la mejora de procesos organizacionales

RESPUESTA DE LA DIPLOMATURA, EXPERTO O CURSO A LAS NECESIDADES DEL MERCADO OBJETIVO

Business Process Management (BPM) es la disciplina que tiene por objetivo mejorar la eficiencia a través de la gestión sistemática de los procesos de negocio, utilizando como herramientas el análisis, el modelado, la automatización, la integración, el monitoreo y control y la optimización en forma cíclica.  

El presente es un Programa de Capacitación en BPM (Business Process Management) bajo metodología de ABPMP (Association of Business Process Management Professionals), orientado a preparar profesionales con habilidades integrales de Gestión por Procesos de Negocio y que cuenten con la base académica para rendir la certificación internacional CBPP (Certified Business Process Professionals).

Título

MEDICIÓN Y TRANSFORMACIÓN DE PROCESOS 

Presentación

Business Process Management (BPM) es la disciplina que tiene por objetivo mejorar la eficiencia a través de la gestión sistemática de los procesos de negocio, utilizando como herramientas el análisis, el modelado, la automatización, la integración, el monitoreo y control y la optimización en forma cíclica.  

La UTN.BA propone un curso centrado en el desarrollo integral de las herramientas destinadas a medir tanto el desempeño de los procesos de negocio en ejecución como los resultados que generan los mismos. Alineado con el concepto de medición de los procesos, se desarrollan también las metodologías más utilizadas y las mejores prácticas para lograr los cambios necesarios en los procesos bajo medición y análisis, como así también la gestión de estos cambios. 

Este curso representa uno de los ciclos de la Diplomatura de Gestión por Procesos de Negocio (BPM- Business Process Management o Gestión por Procesos de Negocio) que contempla 4 ciclos de aprendizaje (módulos) que permiten agilizar la asimilación de conocimientos en la temática y pueden ser cursados en forma independiente, ajustándose a las necesidades de capacitación de diversos perfiles dentro de la organización, pertenecientes tanto a áreas de negocio (de línea) y de soporte a la gestión, como de tecnología.Quien apruebe los cuatro Módulos recibirá el Certificado de Diplomado.

Objetivo general 

Que los participantes adquieran conocimientos académicos y prácticos sobre la disciplina BPM (Business Process Management) concebida en un contexto de Gobierno por Procesos, así como obtengan una visión sistémica de la implementación de una iniciativa de Gestión por Procesos de Negocio.

Objetivos específicos

Que los participantes: 

  • ·         Adquieran las premisas básicas sobre la medición del desempeño de los procesos y se interioricen sobre las mejores prácticas de mejora de procesos. 
  • ·         Cuenten con una visión integral sobre Tecnologías BPM disponibles en el mercado 
  • Puedan contribuir a la mejora competitiva de las organizaciones, aportando su visión de Gestión por Procesos de Negocio.

Destinatarios

Responsables y/o Analistas de Mejora de Procesos, Mejora Continua, Organización y Métodos, Tecnologías de la Información (Desarrolladores, Analistas, Responsables de Sistemas Aplicativos), Calidad, Nuevas Tecnologías, Administración de Proyectos, Gestión del Cambio, Usuarios finales. 

Requisitos previos

Recomendable: Experiencia laboral práctica en la operación diaria de algún área operativa. No es requisito exigible conocer o tener experiencia en sistemas o procesos. 

Deseable: Formación y sólidos conocimientos prácticos de su especialidad profesional, en el caso de contar con poca, o ninguna, experiencia laboral. 

Metodología de enseñanza-aprendizaje

Lectura crítica del material didáctico por parte de los alumnos. Consultas e intercambios en los foros, dirigidos y coordinados por el profesor-tutor. Clases en tiempo real. Trasmisión de conceptos teóricos, fundamentos de la disciplina y buenas prácticas a través de la aplicación de la impartición de metodología difundida internacionalmente y casos reales en contextos laborales y profesionales. Adicionalmente, se desarrollan prácticos sobre las herramientas de Modelado de Procesos. Evaluaciones similares a las de los exámenes de certificación internacional.

MODALIDAD EDUCATIVA

 

La modalidad es totalmente mediada por tecnologías a través del Campus Virtual FRBA. Las actividades que se realizarán serán:

·         Foros de discusión semanal propuestos por el docente (un foro por unidad).

·         Consulta al docente a través de e-mail o chat.

·         Dictado de una clase por módulo (estimativamente) en tiempo real mediante un Aula Virtual Sincrónica (AVS)

·         Material de lectura semanal y por unidad temática.

·         Actividades individuales y/o grupales de aplicación práctica semanal y por unidad temática.

·         Evaluaciones semanales y por unidad temática sobre la base de trabajos prácticos de aplicación de los conocimientos adquiridos.

 

Se trata de una modalidad básicamente asincrónica con el complemento del AVS, que supera la instancia de autoestudio por la implementación de foros proactivos coordinados por el profesor-tutor y dictado de clases en tiempo real. Los foros cumplen cuatro funciones pedagógico-didácticas fundamentales: 1) Son el lugar para la presentación de las dudas, consultas y opiniones críticas de los alumnos; 2) Son el principal espacio para la generación de retroalimentación (feed back) entre profesores-tutores y alumnos y alumnos entre sí; 3) Es el lugar específico para la discusión, coordinada por el profesor-tutor, de todos los temas tratados en los módulos de la especialidad o curso y 4) Es el lugar para el aprendizaje entre pares de los alumnos. A su vez, el AVS permite complementar todas aquellas instancias pedagógico-didácticas que le señalan límites a la modalidad puramente asincrónica. 

Modalidad de evaluación y acreditación

La acreditación el curso se obtiene a partir de aprobar una Evaluación Integradora Final Obligatoria. También es importante, porque tendrá influencia en la calificación,  la participación activa en los foros y la realización de los ejercicios y actividades propuestas en las unidades.

Temario

MEDICIÓN Y TRANSFORMACIÓN DE PROCESOS

Unidad 1: MEDICIÓN

  • Desempeño de Procesos: Definición y Consideraciones
  • Medición, Medida, Métrica e Indicador
  • Medición: Tiempo, Costo, Capacidad y Calidad
  • Indicadores (PKIs)
  • Seguimiento de Desempeño
  • Diseño de proceso de gestión de desempeño
  • Herramientas:
    • Tableros de Control
    • Costeo basado en actividades
    • Control estadístico de procesos
  • Madurez y Evolución en la gestión del desempeño de procesos
  • Adaptación de la gestión de desempeño de procesos a la gestión de desempeño corporativo
  • La gestión de desempeño de procesos y BI (Business intelligence)

 

Unidad 2: FUNDAMENTOS DE LA TRANSFORMACIÓN

  • Transformación de Procesos: Definiciones
  • Alcances de la Transformación:
    • Mejora de procesos
    • Rediseño de procesos
    • Reingeniería de procesos
    • Cambios de Paradigma
  • Modernización de Operaciones
  • Visión para la iniciativa de la transformación
  • Definición y comprensión de los objetivos de la transformación

 

Unidad 3: GESTIÓN DEL CAMBIO DURANTE LA EJECUCIÓN DE LA TRANSFORMACIÓN

  • Compromiso de la Alta Gerencia a la hora de transformar procesos
  • Obtención de apoyo para la transformación
  • Gestión del cambio organizacional en la transformación
    • Actividades de gestión de la migración
    • ¿Cómo manejar la resistencia al cambio y las expectativas?
    • Involucramiento de áreas interesadas
    • Comunicación: Crear una situación ganar-ganar
  • Ejecución de la transformación
  • BPMS y Transformación
  • Desempeño del nuevo proceso
  • Soporte a la optimización

 

Unidad 4: PRÁCTICA DE MEDICIÓN Y TRANSFORMACIÓN DE PROCESOS

  • Caso Práctico: Del “AS-IS” al “TO-BE”
  • Caso Práctico: Definición de Indicadores y Diseño de un Tablero de Control
  • Caso Práctico: Iniciativas de Gestión del Cambio en un proceso de transformación
  • Examen Módulo 3

Duración

1 mes. 

Carga horaria

30 horas.  

Certificación

A todos los participantes que hayan aprobado la diplomatura cumpliendo con todos los requisitos establecidos, se les extenderá un certificado de la Secretaría de Cultura y Extensión Universitaria, FRBA, UTN. Aquellos que aun habiendo participado activamente en los foros y realizado las actividades prácticas no cumplimentaran los requisitos de evaluación, recibirán un certificado de participación en la diplomatura.

Preguntas

Juan:¿Cual es la duración del curso?
La duración del curso es de 4 Semanas
Matias:¿Cual es el precio del curso?
El precio de curso es de $4800
Luis:¿Cual es la modalidad del curso?
La modalidad del curso es a distancia
Gustavo:¿El precio la los extranjeros es el mismo?
El precio en dolares para la comunidad internacional es de USS 320
Gabriel:¿Cómo es la modalidad de pago?
Podrás pagarlo a través de Mercado Pago o Dinero Mail con tarjeta de crédito, débito o efectivo a través de RapiPago o Pago Fácil. Cada plataforma brinda diferentes opciones. Si estás en el exterior podrás pagar tu curso vía Paypal.
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