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Taller El Telemarketing que Sí Vende

Título: STPS

Duración: 16 horas

Modalidad: presencial

Descripción

El Telemarketing es una de las herramientas más importantes de la mercadotecnia, ya que es un medio para lograr mejores relaciones con nuestros clientes y poder asegurar el éxito en las ventas telefónicas a través de la comunicación efectiva.

Objetivo:

Al finalizar el taller l@s participantes adquirirán y aplicarán técnicas de atención, servicio para satisfacer cabalmente las necesidades de sus clientes y poder incrementar las ventas de su empresa.

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Educursos no se hace responsable de la oferta educativa aqui planteada. Por favor antes de decidir inscribirse o realizar algun tipo de pago verifiquen la autenticidad de la información por los medios que crean convenientes

Dirigido a

Telefonistas.

Te prepara para

Ventas por teléfono.

Detalle

1. El lenguaje del vendedor:

1.1         Lenguaje coloquial, lenguaje técnico y lenguaje profesional.

1.2         Nuestro guión

1.3         Actitud positiva. Técnicas de PNL

1.4         Control y manejo del estrés.

2. Comunicación telefónica efectiva:

2.1 Antes de hacer una llamada.

2.2 ¿Cómo dirigirse a su interlocutor?

2.3 Manejo de voz.

2.4 Saber escuchar.

2.5 ¿Cómo formular preguntas?

2.6 Etiqueta telefónica.

2.7 Prospectación.

3. Técnicas para el primer contacto:

3.1         Presentación, introducción, sondeo.

3.2         Tipos de guión telefónico.

3.3         Herramientas de apoyo.

3.4         Frases poderosas.

 

4. Técnicas y estrategias para descubrir las necesidades del cliente:

4.1         Conocimiento es Poder: conocimiento del producto.

4.2         Formulación de preguntas (cerradas o abiertas).

4.3         Objeciones durante el proceso de venta.

5. Técnicas efectivas para el cierre de ventas

6.1 Cierre de venta.

6.2 Palabras que venden.

6.3 Negociar: “El arte de salirse con la tuya”

6. La claves de éxito del telemaketing: El Seguimiento

 

1.    El rol del Supervisor

2.    Cómo medir.

3.    Cómo motivar

4.    Cómo empoderar





Curso próximos a empezar



Energía Nuclear

Fecha inicio: 23/11/2017
Entiende el negocio de la energía nuclear. Ciclo del combustible, aplicaciones de la energía en distintas industrias y su valor de mercado.

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