Desde hace más de 55 años, Steinhardt SA, consultora especializada en asesoramiento y desarrollo empresario, acompaña en la Argentina el desempeño de pequeñas, medianas y grandes empresas. En base a nuestro conocimiento permanentemente actualizado aportamos al empresario una visión global de su negocio e información clave para la toma de decisiones. Nuestro equipo interdisciplinario adapta conceptos y estrategias de éxito comprobado a escala internacional a la realidad de las empresas de nuestro país. Trabajamos junto al empresario las herramientas necesarias para responder al cambio y satisfacer las demandas del mercado, contemplando siempre la cultura y las características distintivas de cada organización. A partir de objetivos definidos conjuntamente, transferimos a nuestros clientes métodos y sistemas de trabajo que optimizan la explotación de las ventajas competitivas de sus empresas. En Steinhardt usted encontrará un espacio para revisar y reformular la situación de su negocio. Estamos a su disposición para ayudarlo a generar las soluciones que su empresa necesita.

Atención Telefónica a Distancia

El contacto telefónico es la puerta de entrada a la empresa y como dice el dicho “la primera impresión es la que cuenta”. A través del teléfono los clientes se forman rápidamente una idea acerca de la calidad de la...

Modalidad: distancia

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Atención y Venta Telefónica

“Se pierden más negocios por una mala atención que por la calidad de los productos y servicios” ¿Qué se debe hacer para transformar cada contacto en una oportunidad de venta? ¿Cómo lograr que la atención telefónica sea creadora de valor...

Modalidad: presencial

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Técnicas de Venta a Distancia

La venta se convirtió en una actividad compleja; ya no alcanza con contar qué hace nuestro producto. ¿En qué debería enfocarse un vendedor para lograr mayores y mejores resultados? Nuestra capacitación en Técnicas de Venta te brindará las herramientas que...

Modalidad: distancia

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Tratamiento de Quejas

Programa: Introducción ¿Por qué administrar el tiempo? Errores más comunes en la administración del tiempo Habilidades de comunicación ¿Cómo obtener una respuesta positiva del cliente? Actitudes positivas Comportamientos del personal de atención Características de la voz y la expresión Lenguaje...

Modalidad: presencial

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Administración del Tiempo

Programa: Introducción ¿Por qué administrar el tiempo? Errores más comunes en la administración del tiempo Fases para administrar el tiempo 1) Diagnóstico Factores que influyen en mi actuación 2) Formular objetivos ¿Cómo definirlos? ¿Cómo establecer prioridades? 3) Defenderse de los...

Modalidad: presencial

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Gestión Estratégica de la Producción

Si en su empresa: * No se cumplen las fechas de entrega acordadas con los clientes * Los tiempos de espera para “entrar en máquina” son muy largos * Los niveles de stock son muy elevados * Hay demasiadas acciones...

Modalidad: presencial

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Liderazgo Efectivo

“Si uno no está encima, las cosas no salen” “El problema es la comunicación” “Es más rápido si lo hago yo” “Nos reunimos y al final no se hace nada” “La gente no entiende” Liderazgo, Delegación, Motivación, Trabajo en Equipo,...

Modalidad: presencial

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Técnicas de Venta

¿Cómo ser “diferentes” si vendemos “lo mismo”? ¿Cómo hacer valer las ventajas de mi producto/servicio? ¿Qué necesita su cliente? ¿Cómo saberlo? ¿Cómo crear y capturar valor para el cliente? La venta se ha convertido en una actividad compleja, ya no...

Modalidad: presencial

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Programa de Desarrollo Empresario

¿Que es gestión en la Pyme? ¿Cómo hacer que las cosas se hagan? ¿En qué estamos fallando? Siempre lo hicimos así. ¿Es mi gente o soy yo? ¿Todo va a seguir pasando por mi? El precio, una lucha permanente con...

Modalidad: presencial

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Tácticas y Estrategias para la Negociación

“Ojo por ojo y todos podemos acabar ciegos”. Gandhi ¿Cómo lograr negociaciones con beneficios mutuos? ¿Cómo defender nuestros intereses y al mismo tiempo satisfacer a la otra parte? ¿Por qué cuesta negociar? ¿Cómo desarrollar técnicas para mejorar el proceso de...

Modalidad: presencial

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