Fecha Inicio: 15/10/2013
Duración: 6 meses
Precio: 6 cuotas de $450
Modalidad: distancia
Descripción
Algunos contenidos: Creación de organigramas empresariales, Atención al Cliente y Negociación ( con proveedores, terceros, etc.), Motivación del personal, Manejo de los documentos comerciales y administrativos (sueldos, bancos, facturación, etc.), entre otros.
Dirigido a
Este curso está dirigido estudiantes secundarios, secretarias de estudios contables, empleadas administrativas, y público en general
Te prepara para
Los egresados estarán capacitados para trabajar en pequeñas y medianas empresas con una visión integral de la administración y comercialización, elementos claves para el éxito en el mercado actual.
Detalle
CONTENIDO
Módulo 1:
La empresa. Contabilidad. Intereses. Tributos.- Concepto de Organización. Empresas. Tipos de Empresas. Análisis Funcional. Organigramas. Planilla de Caja. Conciliación BancariaContabilidad: Concepto. Documentos Comerciales. Variaciones Patrimoniales. Libro Diario – Asientos Contables. Mayor. Balance. Matemática Financiera: Interés Simple y Compuesto. Conversión de Tasas.- Tributos: IVA – . Monotributo. Trámites de Inscripción. Liquidación.-
Módulo 2:
Selección de PersonalEl proceso de búsqueda y selección de personal. ¿Dónde comenzar?. El proceso de búsqueda. Análisis de la oferta y demanda de recursos humanos. Etapas del proceso de selección. Elaboración de descripciones de puestos de trabajo. Reclutamiento. Promoción interna. Realización de búsquedas externas. Avisos de búsqueda de personal. Entrevistas. Tipos de pruebas de selección. Evaluación. Decisión. Integración. Inducción
Modulo 3:
Liquidación de SueldosLey de contrato de trabajo. Prevención de conflictos laborales. Remuneraciones. Licencias. Vacaciones. Trabajo de mujeres y menores. Accidentes, enfermedades inculpables. Ley de Riesgo de trabajo. Contratos de trabajo a plazo fijo, contratos por tiempo indeterminado. ¿Cómo manejar despidos, renuncias y suspensiones?. Casos se suspensión: análisis desde el empleador y desde el empleado. Despidos por crisis. Concepto de injurio. Pérdida de confianza. Indemnizaciones. Derechos gremiales y manejo de reclamos gremiales. Previsión social. Aportes a obras sociales. Asignaciones familiares. Previsiones y pensiones
Módulo 4:
Atención Al Cliente, Negociación Atención al cliente y calidad del servicio El proceso de atención al clienteComunicación y atención al clienteTelemarketing y entornos virtualesDimensiones de la NegociaciónEl Negociador y su Mundo emocionalNegociación y Resolución de Conflicto.El Arte de Negociar