Fecha Inicio: 21/7/2011
Duración: 1 día 6hs
Modalidad: presencial
Descripción
Los objetivos de este curso son dar conocimiento de las características propias y particulares de los servicios y sus diferencias esenciales respecto de la producción. Además, entender el concepto de cliente. Su rol, búsqueda y caracterología. Cómo abordar las quejas y reclamos. Los distintos tipos de clientes existentes. Se trata de cómo encarar la comunicación desde todos los planos posibles con el fin de dotar de herramientas reales y tangibles a los recursos humanos encargados de tomar contacto con los clientes.
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Detalle
Docente: Damián Faccini Jornada de un día, Jueves 21 de Julio de 9 a 18hs. Sede de Av Corrientes 1996