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Community Manager Professional + redes sociales

Título: Community Manager Professional + redes sociales

Duración: Mes y medio, 1 clase semanal, El Mas Completo del Mercado, Actualizado- Integral,

Precio: Promo: 50% DESC./ 1 Pago Único $1449 TOTAL Todo Incluido- IMPERDIBLE! Tarjetas de Crédito todas hasta 6 pagos

Modalidad: presencial

Descripción

Curso de Community Mánager, Cursos Ceclem, Presencial, salida laboral, requisitos básicos.

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Para que te prepara el curso?

Curso de Community Management: el Arte de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet

Te habrás percatado buscando ofertas de trabajo por Internet que la mayoría de empresas buscan Community Managers; se trata de uno de los perfiles más demandados.
Pero, ¿qué es el Community Manager? ¿qué hace y cuáles son sus principales funciones? ¿Realmente se encarga únicamente de poner estados e interactuar en las redes sociales?


Tanto si quieres saber qué es un Community Manager como si quieres convertirte en uno, no puedes dejar pasar esta capacitación, ser Community s de lo que parece a simple vista.
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Dirigido a

Todos,
Tanto si quieres saber qué es un Community Manager como si quieres convertirte en uno, no puedes dejar pasar esta capacitación, ser Community s de lo que parece a simple vista.

Te prepara para

Te habrás percatado buscando ofertas de trabajo por Internet que la mayoría de empresas buscan Community Managers; se trata de uno de los perfiles más demandados. Pero, ¿qué es el Community Manager? ¿qué hace y cuáles son sus principales funciones? ¿Realmente se encarga únicamente de poner estados e interactuar en las redes sociales?

Detalle

Curso de Community Manager

Curso de Community Manager, Cursos Ceclem, Presencial, salida laboral,

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Para que te prepara el curso?

Curso de Community Management: el Arte de crear, gestionar y

Dinamizar una comunidad de usuarios en Internet

Te habrás percatado buscando ofertas de trabajo por Internet que la mayoría de las

Empresas buscan un Community Managers; se trata de uno de los perfiles más

Demandados. Pero, 

¿qué es el Community Manager? 

¿qué hace y cuáles son sus principales funciones? 

¿Realmente se encarga únicamente de poner estados e interactuar en las redes sociales?

Tanto si quieres saber qué es un Community Manager como si quieres convertirte en uno,

no puedes dejar pasar esta capacitación, 

ser Community Manager es más de lo que parece a simple vista.

¿Qué es un Community Manager?

A este profesional se le llama o denomina de muchas formas distintas: 

especialista en redes sociales,

mediador en redes sociales, experto en social media, encargado de las estrategias digitales,

un “actualiza-status”

Esta costumbre de ponerle diferentes nombres hace que no quede clara su función,

sin embargo, el Community Manager es un poco de todo lo que se dice de él y

más cosas.

Además de escribir cosillas en las redes, este perfil es el encargado de sostener,

hacer crecer y defender la imagen de la empresa en el ámbito digital;

ya sea delante de clientes, de potenciales clientes, medios de comunicación o empresas

de la competencia. También ha de organizar las comunidades digitales en las

que participa la empresa. Para llevar a cabo esta labor ha de conocer los planteamientos

estratégicos de la empresa y los intereses de los clientes.

Definición del Community Manager:

Con la era digital todo ha cambiado, no solo porque el consumidor ahora tiene más medios

a través de los que puede comunicarse, sino porque los intermediarios ya no existen y

podemos hablar directamente con la marca, quejarnos directamente en su web o su página

de Facebook e incluso crear y debatir en foros sobre cualquier producto o tema.

Hacer frente a esta realidad requiere conocimientos, no solo del manejo de las redes,

 tanto verticales como horizontales, sino que además son necesarios conocimientos de

marketing y relaciones públicas para gestionar las crisis de imagen y elaborar

estrategias de promoción a través de las redes.

Así que, para que quede claro, este profesional es el encargado de la comunicación y la reputación

de una empresa en el ámbito digital.

 Habilidades del Community Manager

Ha de tener conocimientos de comunicación y marketing, buena redacción y

capacidad de empatía. Ha de conocer el mercado en el que se mueve la empresa para

poder tener a la competencia vigilada, estar al día de las novedades, etc.

Le han de gustar las tecnologías para poderlas incorporar en su trabajo, ya que depende

de ellas por completo.

Ha de ser paciente, escuchar, ser observador y ser capaz de resolver conflictos rápidamente.

La versatilidad es la clave de este perfil profesional: ha de tener conocimientos de marketing, periodismo, publicidad, relaciones públicas e incluso de negocios con el fin de enfocar a la

perfección su trabajo.

Prestar atención a lo que se dice en la red sobre su marca

El Community Manager es los ojos y las orejas de la empresa en Internet.

Ha de escuchar al mercado, ¿qué hace la competencia? ¿qué necesitan mis clientes?

¿qué dicen la competencia y los clientes de mi marca?

Para estar al día de todo lo que se cuece en la red este profesional hace uso de herramientas

de monitorización que más adelante os mostraremos.

Comunicar a la empresa los datos que se han recopilado de la “escucha” de la

Red. Toda la información que consigue el Community Manager se transmite a los distintos

departamentos de la empresa y se integra en las distintas estrategias; ya sean de marketing,

de ventas, de diseño, etc. La información que se tiene es muy valiosa de cara a crear un plan

de acciones empresarial.

En este punto es muy importante que el Community Manager tenga presentes las necesidades

de la empresa; en base a ellas sabrá qué datos son más relevantes, en qué temas debe prestar

más atención o son de más urgencia, etc.

Establecer relaciones y comunicaciones con distintos departamentos

Para identificar los objetivos de la empresa, e ir más directo a los datos que interesa encontrar

en la red, es necesario que el Community Manager establezca relaciones con todos los

departamentos; marketing, comercial, diseño, desarrollo, producción, etc. Y por supuesto,

sin olvidar al público; los clientes con los que se comunica a través de la red y de los que

puede extraer mucha información según sus gustos y reacciones a las campañas publicitarias

de la empresa y otros temas. Para analizar toda la información que recopila también necesitará

 de la ayuda de los distintos departamentos, ya que en ellos encontrará respuestas a preguntas

que surjan de los datos o de los clientes. Por ejemplo, si un cliente le pregunta a través de

Facebook sobre cómos solucionar un problema que tiene con un dispositivo de la empresa,

el community manager deberá contactar con el departamento de desarrollo para que le den

una respuesta y poder transmitirla al cliente a través del canal por el que se había puesto en

contacto.

Responder ante la comunidad digital sobre la marca

El Community Manager es la voz de la marca en la red y como tal será el encargado de dar la cara

Ante cualquier situación.

Y una de las principales funciones que tiene el community manager es atraer nuevos clientes

a través de acción en las redes.

Él sabe qué quieren los usuarios y qué buscan, por eso puede entablar relaciones y formas de

comunicación más personales y cercanas en muchas ocasiones. El objetivo es crear comunidad;

un amplio grupo de personas que conozcan la marca y se decanten por ella a la hora de realizar

una compra.


Curso Corto, Breve Temario a Desarrollar.
 

INTRODUCCIÓN

Community Management capacitación para crear, gestionar y dinamizar los diálogos y conversaciones

que suceden

alrededor de temáticas  y/o  marcas en busca de crear contextos de felicidad para los usuarios.

El ecosistema online impone la necesidad de contar con equipos de trabajos multidisciplinarios

capaces de generar estrategias, contenidos y acciones específicas. Estos son algunos de los desafíos

que las marcas deben resolver a la hora de insertarse y diferenciarse en un ambiente

altamente competitivo.


DESTINATARIOS

• Profesionales y estudiantes de disciplinas ligadas a la comunicación o la tecnología,

como ser marketing, publicidad, comunicación social, periodismo, sistemas, etc.

• Todo aquel que necesite dar los primeros pasos para gestionar comunicaciones en la

web social.

Todos los Alumnos deberán tener el 80% de asistencia al curso para recibir el Certificado

de realización del mismo.


OBJETIVOS

Que el estudiante incorpore conocimientos, técnicas y metodologías que le permitan gestionar

espacios sociales dentro del cambiante ecosistema online. Se abordarán temáticas como la creación

de estrategias de branding y reclutamiento, la generación y edición de contenidos multiplataforma

y la planificación escalonada de acciones específicas. También se recorrerán las diferentes opciones

para planificación y armado de campañas de publicidad sobre Facebook.com


Requisitos

• Poseer conocimientos básicos del manejo de redes sociales.

• Es un plus haber gestionado espacios sociales previamente.


CONTENIDOS. Introducción

Contexto de redes sociales en LATAM y ARG

El desafío de entender al usuario. ¿Quién es el usuario? ¿Qué busca?

Las redes como Customer Experience  Manager.

Roles y funciones de un CM. Diferencia entre CM, SMM. Tareas y responsabilidades del

Community Manager.

Estrategia

Primeros pasos para llevar una marca hacia las redes. Research, Estrategia,

Documentos y definiciones esenciales.

Contenidos

Estrategia de contenidos. Estructura y producción de contenidos.

Customer services  y conflictos

Crisis, conflictos y customer service.  Modelo de gestión de CS.

Herramientas

Herramientas y recursos. Gestión, análisis y monitoreo de las Redes Sociales

Métricas

Métricas sociales. Desgloce conceptual de las principales métricas de Facebook, YouTube,

Twitter y Linkedin.

Campañas

Campaña publicitaria en Facebook. Características, armado y estructura de campaña,

creación de ads desde el ad manager

Presupuestación

Simulación de presupuesto para la gestión completa de un proyecto en redes.

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