Datos del curso

Precio: $ 2904
Fecha de incio: 10/09/2018
Duración: 4 Semanas

Diseño, gestión y comunicación de experiencias turísticas

Mejora la oferta turística actual. Obtén las herramientas necesarias para diseñar y gestionar experiencias turísticas innovadoras.

1. Presentación de los 140 caracteres para la web

Este curso brinda conocimientos y herramientas a los agentes del sector turístico, para que piensen de forma creativa e innovadora, el desarrollo de sus productos.

2. RESPUESTA DE LA DIPLOMATURA, EXPERTO O CURSO A LAS NECESIDADES DEL MERCADO OBJETIVO

El turista está en un proceso constante de cambio, es más experimentado en la manera de viajar, busca nuevos destinos y nuevas experiencias, evita cada vez más los productos turísticos convencionales y busca otras sensaciones que puedan ser vividas con los cinco sentidos.

En este contexto, resulta importante reflexionar sobre la manera en la que los gestores turísticos, públicos y privados, diversifican sus propuestas y desarrollan nuevos productos turísticos, a los efectos de ofrecer bajo un enfoque estratégico, experiencias de valor a los visitantes, promoviendo un mayor gasto y consumo turístico en el destino.

3. Título

Diseño, gestión y comunicación de experiencias turísticas

4. Presentación

Ofrecer una experiencia superior al turista, es el factor diferenciador más poderoso que se pueda implementar. Sin embargo, en muchas empresas y organismos públicos, la gestión de la experiencia de cliente es un aspecto desconocido y sin explotar.

Este curso contribuirá a que los agentes del sector turístico piensen de manera creativa e innovadora el desarrollo de productos turísticos e identifiquen las etapas básicas necesarias para la promoción de experiencias turísticas, mediante la entrega de conocimientos y competencias basados en la experiencia del cliente y el uso de las emociones para satisfacer sus necesidades.

5. Objetivo general 

Que los participantes logren obtener herramientas que les permitan captar información clave, para aplicarla en el diseño, gestión y comunicación de experiencias turísticas innovadoras, con el fin de mejorar la oferta turística actual y potenciar las ventas del sector.

6. Objetivos específicos

Que los participantes logren:

?     Identificar las nuevas tendencias turísticas.

?     Obtener información relevante que permita catalogar un destino turístico, identificando los diferentes actores y las potencialidades del territorio.

?     Orientar su oferta de producto a las demandas actuales de los turistas, de manera sostenible.

?     Conocer iniciativas que le permiten al turista conocer el destino de una forma más vivencial y cercana, disfrutando de experiencias únicas que harán inolvidable el viaje.

7. Preparación para la Certificación

.

8. Destinatarios

Prestadores, emprendedores, recursos humanos y profesionales que se desempeñan en el sector turístico o actividades asociadas, representantes de organismos públicos de turismo, personas interesadas en la promoción de la industria turística.

9. Level

.

10. Temario

Unidad 1: COMPONENTES DE LA EXPERIENCIA TURÍSTICA

•       Definición y fundamentos de la experiencia turística.

•       Tendencias de mercado.

•       Producto turístico y experiencia turística.

Unidad 2: DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

•          Comprensión del medio.

•          Generación de experiencias turísticas compartidas.

•          Propuesta de valor.

Unidad 3: DIRECCIONAMIENTO Y PROYECCIÓN ESTRATÉGICA

•       Modelo de negocios.

•       Implementación.

•       Evaluación y monitoreo.

Unidad 4: INICIATIVAS INNOVADORAS EN EL SECTOR TURÍSTICO

•          Institucionales.

•          Sectoriales.

•          Empresariales.

 

11. Requisitos previos

Es deseable poseer estudios de nivel secundario.

12. Idioma

.

13. Metodología de enseñanza-aprendizaje

La modalidad es totalmente mediada por tecnologías a través del Campus Virtual FRBA. Las actividades que se realizarán serán:

?    Foros de discusión semanal propuestos por el docente (un foro por unidad).

?    Consulta al docente a través de e-mail o chat.

?    Dictado de clases en tiempo real mediante un Aula Virtual Sincrónica (AVS)

?    Material de lectura semanal y por unidad temática

?    Actividades individuales y/o grupales de aplicación práctica semanal y por unidad temática.

?    Evaluaciones semanales y por unidad temática sobre la base de trabajos prácticos de aplicación de los conocimientos adquiridos.

Se trata de una modalidad básicamente asincrónica con el complemento del AVS, que supera la instancia de autoestudio por la implementación de foros proactivos coordinados por el profesor-tutor y dictado de clases en tiempo real. Los foros cumplen cuatro funciones pedagógico-didácticas fundamentales: 1) Son el lugar para la presentación de las dudas, consultas y opiniones críticas de los alumnos; 2) Son el principal espacio para la generación de retroalimentación (feed back) entre profesores-tutores y alumnos y alumnos entre sí; 3) Es el lugar específico para la discusión, coordinada por el profesor-tutor, de todos los temas tratados en los módulos de la especialidad o curso y 4) Es el lugar para el aprendizaje entre pares de los alumnos. A su vez, el AVS permite complementar todas aquellas instancias pedagógico-didácticas que le señalan límites a la modalidad puramente asincrónica. 

14. Modalidad de evaluación y acreditación

En cada Unidad, se incluirán ejercicios prácticos no obligatorios. Al finalizar el curso, se realizará una Evaluación Integradora Final Obligatoria de acreditación individual.

La participación activa en los foros, será tomada en cuenta a la hora de elaborar la calificación final.

15. Duración

Un mes.

16. Carga horaria

30 hs.

17. Certificación

A todos los participantes que hayan aprobado el curso cumpliendo con todos los requisitos establecidos, se les extenderá un certificado de la Secretaría de Cultura y Extensión Universitaria, FRBA, UTN. Aquellos que aún habiendo participado activamente en los foros y realizado las actividades prácticas no cumplimentaran los requisitos de evaluación, recibirán un certificado de participación en el curso.

18. Dirección y cuerpo docente

 

Coordinador: José Luis Lens

José  Luis Lens Fernández es Doctor en Filosofía y Ciencias de la Educación (UNED –España) y Magister en Sociología de la Educación (Unicen-Campinas- Brasil), posee una vasta experiencia como consultor y experto en capacitación organizacional y educación y formación mediante nuevas tecnologías (e-learning).

En su actuación profesional se destaca su tarea como Coordinador del Subcomponente E.2, Capacitación en el Proyecto de Modernización del Estado en el marco de la Jefatura de Gabinete de Ministros; años 2005 y 2006.

Actualmente se desempeña como Titular Concursado de la Cátedra de Capacitación en la UNICEN (Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires), además es Profesor Adjunto  en la UBA (Universidad Nacional de Buenos Aires).

Ha escrito numerosos libros y artículos sobre el tema, elaborado ponencias y dictado conferencias y charlas en diferentes países de la región de Hispanoamérica. Su último libro es:

LENS, J. L. (2013) La capacitación en la distintas culturas organizacionales, la mejora continua y la gestión del conocimiento. Tandil,  Argentina: UNICEN-REUN.

Profesor-tutor:

Mi nombre es Juan Carlos Dabusti, y me recibí de Licenciado en Administración, en la Universidad Nacional del Centro de la Pcia. de Buenos Aires, en el año 1991, posteriormente me gradué del Posgrado en Marketing y Gestión de Empresas Turísticas, en la Universidad del Salvador, en el año 1999.

Mi historial como docente comienza en 1999, habiéndome desempeñado en Instituto de Educación Superior “Tandil”, I.S.F.T. Nº 75 y Universidad Nacional del Centro,  Actualmente lo estoy haciendo en Universidad Tecnológica  Nacional Facultad Regional Buenos Aires.

Mi trayectoria laboral–profesional comienza en Hotel Libertador (Tandil), desempeñándome en Depto. Atención al Cliente. Estuve a cargo de la apertura del Hotel Mirasierras (Tandil) y del asesoramiento para la apertura del Hotel Colón (Colón. Bs.As.). Actualmente trabajo como docente en  U.T.N. Facultad Regional Buenos Aires y capacitador en distintos emprendimientos turísticos y hoteleros.

He participado en jornadas y congresos de actualización y perfeccionamiento, como por ejemplo: Simposio Nacional de Destinos Turísticos, Tandil (2014). Marktur Forum, Buenos Aires (2014). Congreso Hoteles más Verdes, Buenos Aires (2012). Congreso Internacional de Marketing Turístico, Moebius Marketing Buenos Aires (2006).

También he publicado artículos en revistas especializadas y blogs del sector turístico y hotelero.

Finalmente, he realizado investigaciones en el tema: Demanda Turística y Recursos Humanos en Turismo. Actualmente participo en la investigación: Hoteles Históricos de la República Argentina.

Preguntas

Matias:¿Cual es la duración del curso?
La duración del curso es de 4 Semanas
Luis:¿Cual es el precio del curso?
El precio de curso es de $2904
Gustavo:¿Cual es la modalidad del curso?
La modalidad del curso es a distancia
Gabriel:¿El precio la los extranjeros es el mismo?
El precio en dolares para la comunidad internacional es de USS 166
Sergio:¿Cómo es la modalidad de pago?
Podrás pagarlo a través de Mercado Pago o Dinero Mail con tarjeta de crédito, débito o efectivo a través de RapiPago o Pago Fácil. Cada plataforma brinda diferentes opciones. Si estás en el exterior podrás pagar tu curso vía Paypal.
Realizá tu pregunta
Recibí más información


Educursos no se hace responsable de la oferta educativa aqui planteada.