Datos del curso

Precio: $ 1326
Fecha de incio: 03/04/2018
Duración: 4 Semanas

Marketing de Servicios Profesionales

¡Eres tu mejor inversión! Aprende a realizar marketing de servicios profesionales: Precios, plan de marketing, venta, fidelización y más

Presentación

El actual mercado de usuarios de servicios profesionales es cada vez más complejo y demanda nuevas aptitudes y actitudes por parte de quienes ejercen una profesión liberal. A través de este curso, los participantes se introducirán en el estudio de la comercialización y el marketing, para luego profundizar en este último y las ventas de los servicios profesionales, de manera que puedan dar una mejor respuesta en la satisfacción de las necesidades de sus clientes.

Objetivo general

Que los participantes:

  • Reflexionen y adquieran conocimientos fundamentales sobre el perfil profesional que el mercado exige en la actualidad.

Objetivos específicos

Que los participantes:

  • Adquieran los conocimientos fundamentales del marketing y la comercialización.
  • Conozcan las competencias y habilidades requeridas para responder a las demandas de los clientes.
  • Identifiquen los elementos del marketing que permiten vender más y mejores servicios.

Destinatarios

Profesionales independientes (abogados, contadores, psicólogos, arquitectos, ingenieros, etc.) que necesitan conocer el marketing de servicios profesionales para desarrollar sus actividades.

Requisitos previos

Sin requisitos previos.

Metodología de enseñanza-aprendizaje

Lectura crítica del material de lectura por parte de los alumnos. Consultas e intercambios en los foros, dirigidos y coordinados por el profesor-tutor. Clases en tiempo real. Ejercicios prácticos y evaluaciones sobre la base de análisis de situaciones y casos en contextos laborales y profesionales y, según el carácter de los temas y objetivos de la especialidad o curso, cuestionarios del tipo múltiplechoice.

Modalidad Educativa

La modalidad es totalmente mediada por tecnologías a través del Campus Virtual FRBA. Las actividadesque se realizaránserán:

  • Foros de discusión semanal propuestos por el docente (un foro por unidad).
  • Consulta al docente a través de e-mail o chat.
  • Dictado de una clase por módulo (estimativamente) en tiempo real mediante un Aula Virtual Sincrónica (AVS)
  • Material de lectura semanal y por unidad temática
  • Actividades individuales y/o grupales de aplicación práctica semanal y por unidad temática.
  • Evaluaciones semanales y por unidad temática sobre la base de trabajos prácticos de aplicación de los conocimientos adquiridos.

Modalidad de evaluación y acreditación

Para acreditar y certificar el curso, los participantes deberán aprobar la Evaluación Final Integradora Obligatoria.

Temario

Curso: Marketing de servicios profesionales.

Unidad 1: Introducción a la Comercialización

  • 1.1 Concepto de planificación.
  • 1.2 Proceso de planificación de lagestión comercial.
  • 1.3 Desarrollo de mercados.
  • 1.4 Métodos de planificación.
  • 1.5 Herramientas para laplanificación.

Unidad 2: Introducciónal MKT

  • 2.1 Definición de MKT.
  • 2.2 Estrategia y MKT.
  • 2.3 MKT estratégico y MKT táctico-operativo.
  • 2.4 MKT directo.
  • 2.5 Decisiones sobre precios.

Unidad 3: MKT de ServiciosProfesionales

  • 3.1 Perfil profesional tradicional vs perfil empresario.
  • 3.2 Características de losservicios.
  • 3.3 El Plan de MKT.
  • 3.4 Cómo vender elservicio.

Unidad 4: La venta de serviciosprofesionales

  • 4.1 Prospección de nuevos clientes
  • 4.2 Contacto inicial - Presentación
  • 4.3 Sondeo de necesidades
  • 4.4 Argumentación y objeciones
  • 4.5 Cierre de la venta
  • 4.6 Seguimiento del proceso y del cliente. CustomerRelationships Manager.
  • 4.7 Fidelización del cliente

Duración

4 semanas.

Carga horaria

30hs.

Certificación

A todos los participantes que hayan aprobado el curso cumpliendo con todos los requisitos establecidos, se les extenderá un certificado de la Secretaría de Cultura y Extensión Universitaria, FRBA, UTN. Aquellos que aun habiendo participado activamente en los foros y realizado las actividades prácticas no cumplimentaran los requisitos de evaluación, recibirán un certificado de participación en el curso.

Dirección y cuerpo docente

Claudio Fernández

Se graduó de Abogado en la UBA y de Magíster en Dirección de Empresas en la UNED (España).

Desde el 2009 es docente universitario y capacitador in company. Sus cursos están orientados a la administración estratégica, la gestión de pymes, el desarrollo de habilidades directivas, el liderazgo, la comunicación y el proceso de venta consultivo. En la UTN–FRBA dicta los cursos de Gestión de Pymes y Desarrollo de competencias directivas.

En la Ftad. De Ciencias Económicas de la UBA dicta los cursos de Administración de Pymes, Herramientas de gestión gerencial y Comunicación eficaz.

Dentro de la Universidad Maimónides se desempeña en el área de Educación a Distancia como profesor titular de Administración estratégica de empresas, Economía, Estadística aplicada, y es director del curso Liderazgo y conducción de equipos.

Es docente invitado de la Universidad de Morón en la materia Salud Pública de la carrera de Instrumentador quirúrgico, donde dicta clases sobre la comunicación en la salud pública y el liderazgo en las instituciones hospitalarias.

Anteriormente se desempeñó como mando medio y directivo de importantes empresas, tanto a nivel nacional como en el exterior, fundamentalmente en los sectores de prensa e inmobiliario.

Perfiles de competencia de los responsables

Aquí nos interesa evaluar los antecedentes de los responsables del diseño, elaboración y dictado de las especialidades y cursos, en general, pero especialmente en relación a la oferta que nos presentan:

Antecedentes académicos:

  • Abogado, Ftad. De Derecho – Universidad de Buenos Aires, egreso 1998.
  • Magister en Dirección de Empresas, Universidad de Educación a Distancia (España), egreso 2007

Antecedentes docentes:

  • Universidad Maimónides, profesor titular de Administración estratégica de empresas, Economía, Estadística aplicada, modalidad e-learning, desde el año 2010.
  • UTN – FRBA, docente de los cursos Gestión de Pymes y Desarrollo de competencias Directivas.
  • Ftad. De Ciencias Económicas – UBA, docente de los cursos Administración y Gestión de Pymes, Desarrollo de habilidades directivas, Herramientas de gestión gerencial, y Comunicación eficaz.

Bibliografía

Libros y otros manuscritos

  • KOTLER Philip, AMSTRONG, Gary. Marketing.8ª Ed. México: Pearson Educación; 2001.
  • KOTLER, Philip; BLOOM, Paul; HAYES, Thomas.El Marketing de Servicios Profesionales. 2ª Ed. España: Paidós Empresa; 2004.
  • MORALEDA, Ángel Luis. La Entrevista de ventas perfecta. 2ª Ed. Madrid: Fundación Confemetal; 1999. Vista previa disponible desde: URL: http://books.google.com.ar/books?id=csXSaPro8Z0C&printsec=frontcover&dq=ventas&hl=es&sa=X&ei=tUBbUYyYK4zM9ATd_YCAAw&ved=0CF0Q6AEwCQ
  • SCHNEER, Manuel. Tu Eres Tu Propia Marca. Marketing personal para un profesional. 2ª Ed. Bogotá: Editorial Norma S.A.; 2006.

Artículos de revista en formato electrónico

  • Gross Manuel. Las 5 claves para triunfar vendiendo tus servicios profesionales. Disponible desde: URL: http://manuelgross.bligoo.com/20111115-las-5-claves-para-triunfar-vendiendo-tus-servicios-profesionales
  • Marketing Directo. E-mail marketing. Disponible desde: URL: http://www.marketingdirecto.com/
  • Marketing XXI. Atención al cliente: el momento de la verdad. Disponible desde: URL: http://www.marketing-xxi.com/atencion-al-cliente-momento-de-verdad.html

Preguntas

Nicolas:¿Cual es la duración del curso?
La duración del curso es de 4 Semanas
Juan:¿Cual es el precio del curso?
El precio de curso es de $1326
Matias:¿Cual es la modalidad del curso?
La modalidad del curso es a distancia
Luis:¿El precio la los extranjeros es el mismo?
El precio en dolares para la comunidad internacional es de USS 89
Gustavo:¿Cómo es la modalidad de pago?
Podrás pagarlo a través de Mercado Pago o Dinero Mail con tarjeta de crédito, débito o efectivo a través de RapiPago o Pago Fácil. Cada plataforma brinda diferentes opciones. Si estás en el exterior podrás pagar tu curso vía Paypal.
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