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SERVICIO para Líderes de Organizaciones

Título: Certificado de Participación

Duración: Dos días - 16 horas

Modalidad: presencial

Descripción

SERVICIO para Líderes de Organizaciones:
Manejo del Cambio – Visión de Futuro – Planes de Acción – Estándares de Servicio – Cadena de Suministros y Gerencia de Procesos – Indicadores de Ejecución – Desarrollo de la atención al cliente
http://seminariosimagen.com/servicio-para-lideres-de-organizaciones/

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Educursos no se hace responsable de la oferta educativa aqui planteada. Por favor antes de decidir inscribirse o realizar algun tipo de pago verifiquen la autenticidad de la información por los medios que crean convenientes

Dirigido a

Dueños de negocios, Líderes de Grupo, Supervisores o Gerentes de Servicio al Cliente, supervisores de línea, Gerentes de Recursos Humanos, todo profesional que tenga responsabilidad en el área de servicio al cliente o que quiera mejorar la calidad del servicio en su organización tanto para clientes externos como internos.

Te prepara para

Al finalizar este taller los participantes podrán:

- Enumerar las estrategias esenciales para la supervisión efectiva de los equipos de trabajo en la industria de servicios
- Establecer la relación del proceso de manejo de cambio y la calidad en el servicio al cliente
- Discutir estrategias de visualización de futuro
- Desarrollar estrategias para convertir la visión de futuro en una realidad palpable
- Discutir la necesidad de establecer estándares de servicio
- Establecer la relación entre la cadena de suministro y la gerencia de procesos como herramienta indispensable para el logro de los objetivos de servicio al cliente
- Reconocer que lo que no se mide no se hace
- Aplicar técnicas de adiestramiento para el personal que atiende al público

Detalle

Recurso:

Jaime M. Nuñez – P.H.R. / Certificado por el Human Resources Certification

Institute Ex Presidente de SHRM

Para más información: http://seminariosimagen.com/servicio-para-lideres-de-organizaciones/ (http://seminariosimagen.com/servicio-para-lideres-de-organizaciones/)





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