Kimün +Info del instituto

AREA COMERCIAL

Título: Atención al cliente

Duración: 8 horas

Modalidad: presencial

Descripción

Mejora de la Calidad de Servicio. Comunicaciones eficaces y eficientes con el cliente. Controlar las situaciones conflictivas con el cliente y reducir su probabilidad de ocurrencia. Característica de Calidad. Escucha y Atención al Cliente. Comunicación No Verbal. Personalizar el contacto. Situaciones conflictivas. Ejerciendo el autocontrol.

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